EC物流代行会社を選ぶ際のポイントは多岐にわたりますが、以下にいくつかの重要なポイントを挙げてみます。

1.経験と信頼性

・長年の経験や実績がある代行会社を選ぶことが重要です。信頼性が高く、確立されたサービスを提供できるかを確認しましょう。

2.カスタマイズされたサービス

・自社のニーズに合わせたカスタマイズされた物流サービスを提供しているかどうかを確認しましょう。ECビジネスの規模や特性に合ったサービスが必要です。

3.技術とシステム

・効率的で信頼性の高い物流管理システムや技術を提供しているかどうかを確認しましょう。リアルタイムのトラッキングや在庫管理などの機能が重要です。

4.コストとコスト透明性

・提供されるサービスに対するコストや料金体系が明確であるかどうかを確認しましょう。隠れた追加料金や不透明な費用がないかを確認することが重要です。

4.カスタマーサポート

・問題や疑問が生じた際に、迅速かつ適切に対応してくれるカスタマーサポートがあるかどうかを確認しましょう。24時間対応やマルチチャネルのコミュニケーションが可能な代行会社を選ぶと安心です。

以上のポイントを考慮しながら、自社のニーズや要件に最も適したEC物流代行会社を選ぶことが大切です。

ラストワンマイル問題は、物流業界における最後の配送段階で生じる課題や難題を指します。具体的には、商品が最終的な顧客の手元に届くまでの最後の配送距離やプロセスに関連する様々な問題を含みます。

主なラストワンマイル問題には以下のようなものがあります

1. 配送遅延: 最終配達地点への交通渋滞や天候の影響などにより、配送が遅れることがあります。
2. 配達先へのアクセスの難しさ: 配送先が狭い道や交通規制区域に位置していたり、ドアツードアでの配送が難しい場合があります。
3. 配達先の不在: 顧客が自宅にいない場合や受け取りができない場合があり、再配達が必要になることがあります。
4. 配達の確認: 商品が正確に受け取られたかどうかの確認が難しいことがあります。
5. 配達コストの増加: 単一の配送先への配送コストが高くつくことがあります。

これらの問題は、特に最近のEC（ネットショップ等の電子商取引）の急速な成長により、より顕著になっています。
ラストワンマイル問題の解決には、軽配送の充実、技術の革新（例：ドローンや自動運転車の利用）、持続可能な配送オプションの採用、配達効率の向上などが挙げられます。

EC物流代行サービスは、EC（ネットショップ等の電子商取引）事業者が商品の保管から発送までの物流業務を外部の専門業者に委託するサービスです。
エムサポートでは、商品の受け取りから検品、保管、出荷、配送、返品処理など、物流全般の業務を一括して行います。

具体的な業務内容は以下のようなものが含まれます

EC物流代行サービスを利用することで、EC事業者は自社の物流業務を効率的に運営し、顧客に迅速かつ正確な配送サービスを提供することができます。