ラストワンマイル問題は、物流業界における最後の配送段階で生じる課題や難題を指します。具体的には、商品が最終的な顧客の手元に届くまでの最後の配送距離やプロセスに関連する様々な問題を含みます。
主なラストワンマイル問題には以下のようなものがあります
- 配送遅延: 最終配達地点への交通渋滞や天候の影響などにより、配送が遅れることがあります。
- 配達先へのアクセスの難しさ: 配送先が狭い道や交通規制区域に位置していたり、ドアツードアでの配送が難しい場合があります。
- 配達先の不在: 顧客が自宅にいない場合や受け取りができない場合があり、再配達が必要になることがあります。
- 配達の確認: 商品が正確に受け取られたかどうかの確認が難しいことがあります。
- 配達コストの増加: 単一の配送先への配送コストが高くつくことがあります。
これらの問題は、特に最近のEC（ネットショップ等の電子商取引）の急速な成長により、より顕著になっています。
ラストワンマイル問題の解決には、軽配送の充実、技術の革新（例：ドローンや自動運転車の利用）、持続可能な配送オプションの採用、配達効率の向上などが挙げられます。